消协：中介是房产投诉重点

近期的房产类投诉中，中介类投诉成为重点，而对于开发商的投诉则相对较少。

从浦东新区消费者权益保护委员会给网易房产提供的投诉案例来看，二手房交易过程中定金、意向金等问题涉及相对较多。

案例一：消费者李先生投诉某中介，在中介看房并支付了定金，约定第二天签订租赁合同，结果房东没有露面，中介也提供不了房东的委托书，却要求消费者直接与其签约，否则定金不退，消费者不能接受，要求尽快退定。

调解结果：该中介坚决不予退定金，消费者选择其他途径解决。

案例二：消费者郭先生投诉某中介，郭先生通过中介居间购置二手房一套作为婚房，因中介方刻意隐瞒房屋真实信息（房主妻子半年前意外去世），最后导致交易撤销。因中介存在欺骗行为，且最终导致交易失败，要求中介退中介费1.2万元。中介方拒绝退费，特此投诉。

调解结果：消费者将通过司法途径解决。

案例三：消费者金先生投诉，09年10月通过某房产公司，购买一套30多平方米的二手房，最近去房产交易所办理过户手续时，被告知30平方米的房屋，产权证上不能写3个人的名字，但最初中介公司告知产证上写10个人以下的名字都可以。现在无法交易，房东又不肯重新签合同，消费者要求中介公司给予办理过户手续或者解决合同，退回所有中介费和房款。

调解结果：消费者回复，将通过法律途径解决。

案例四：消费者吴先生投诉，7月份在某公司购买房屋，并委托该公司办理贷款手续，现由于该公司提供虚假工资流水单，导致无法贷款，该公司只同意退回部分贷款服务费，消费者认为不合理，要求退回全额贷款服务费1500元。

调解结果：经营者不予全额退回。

案例五：消费者张女士委托某房产中介帮其找房子，并交付了2万元的意向金，次因与房东首付问题没谈成，中介又介绍了另一套房子给消费者，房价120万元，消费者看房后觉得还可以，中介称此房还有其他人要买，如果想买就要马上签合同，当时已是晚上8：30，消费者只好同意先签居间合同，但同时也说，此房是给儿子做婚房的，要等第二天早上儿子看过后再确定是否购买。第二天早上，张女士的儿子看过房子后觉得房价太高，不满意，便马上打电话给中介，要求不给上家签，要终止合同。中介称上家已经签过了，合同已生效，如违约，就要把2万元交给上家。消费者认为该合同上没有房屋经纪人的编号及盖章，是无效合同，中介公司有违规操作的情况。现要求中介尽快返还其2万元意向金。

调解结果：中介不予返还2万元意向金。

案例六：消费者曹先生投诉，委托中介购买房子，7月31日付中介费，公司称上家不肯付中介费、要曹先生付2份中介费，现得知上家已经付了7500元中介费，与中介交涉未果，现要求退多收的中介费。

调解结果：退款。